Le lead scoring dans Salesforce est l’une des responsabilités les plus importantes d’un administrateur. Il s’agit d’évaluer et de gérer les leads des équipes de vente au sein d’une organisation. Le processus d’évaluation comprend l’évaluation des performances passées d’un vendeur par rapport à des critères prédéterminés, l’évaluation et le maintien de l’état actuel des leads, ainsi que les perspectives d’avenir des vendeurs. Toutefois, il peut également comprendre l’évaluation des compétences et des connaissances des vendeurs eux-mêmes. Ainsi, la gestion des leads ne se limite pas à la collecte de leads, mais doit également s’assurer que les leads sont gérés de la manière la plus efficace possible.
Quelle est la fonction de base de lead scoring ?
La fonction de base du lead scoring dans Salesforce est d’identifier et de collecter des données sur les caractéristiques des clients potentiels. Cela peut être fait en créant des tableaux de bord des ventes au sein de l’entreprise. Ces tableaux de bord seront utilisés pour déterminer la clientèle, qui sera ensuite convertie en commandes de produits ou de services. Ces tableaux de bord peuvent être développés dans l’organigramme de la force de vente et utilisés pour suivre les progrès des vendeurs vers leurs objectifs. L’un des avantages de l’utilisation des cartes de pointage des leads est qu’elles peuvent être partagées avec d’autres services de l’organisation. De cette façon, les entreprises auront une plus grande visibilité sur les progrès de leurs employés en termes de commandes générées. Pour en savoir plus, visitez cette page : https://www.magileads.com/lead-scoring/
L’importance du lead scoring est évidente en fonction de la taille de l’organisation ou de la société de vente. Les grandes entreprises peuvent ne pas être en mesure de soutenir et de maintenir le type de suivi nécessaire pour produire des leads de qualité. Les petites entreprises, même si elles ont moins de vendeurs, peuvent quand même développer des systèmes de suivi des leads efficaces. Le secret, cependant, réside dans le fait de disposer d’un nombre suffisant de vendeurs dans l’entreprise ou même dans le secteur pour soutenir les efforts de génération de leads, ainsi que dans la mise en place d’un système d’évaluation des résultats de ces efforts.
Comment fonctionne le lead scoring dans Salesforce ?
Tout d’abord, les entreprises devront mettre en place ou acquérir une solution de suivi des leads. Cela implique généralement l’achat d’une application logicielle de génération de leads ou d’un service de cloud computing tel qu’Infusion. Une fois cette solution mise en place, les entreprises peuvent suivre les performances de leurs vendeurs au moyen des tableaux de bord associés. Ces cartes de pointage peuvent être personnalisées pour fournir une image précise des performances de chaque vendeur en fonction de sa localisation, de son volume de ventes et du type de client. Les données peuvent également être automatiquement rassemblées et analysées par l’entreprise pour obtenir des informations importantes concernant sa force de vente.
Une fois que les tableaux de bord ont été établis, l’entreprise peut les utiliser pour former sa force de vente. Ces données fourniront aux entreprises des informations approfondies sur les forces et les faiblesses de chaque vendeur. Ces connaissances peuvent ensuite être appliquées à de futurs projets de leads. En établissant ce qui est de la qualité des leads et ce qui est médiocre, les entreprises peuvent utiliser ces tableaux de bord pour évaluer leur propre personnel de vente et identifier les lacunes à combler.
Le processus d’élaboration et de mise à jour des cartes de pointage n’est cependant que la partie visible de l’iceberg. Pour les entreprises qui veulent passer au niveau supérieur en matière de lead nurturing, il est nécessaire d’adopter une approche plus globale. En apprenant à utiliser efficacement le lead nurturing, les entreprises pourront transformer les données qu’elles obtiennent du CRM en ce que l’on appelle des mesures de qualité.
Queles sont les mesures de qualité et de quantité des leads ?
Les mesures de qualité sont, par définition, des mesures qui donnent aux entreprises une idée précise de la qualité et de la quantité des leads qu’elles génèrent. Combinées au CRM, ces mesures donneront à une entreprise une image complète de son pipeline de ventes. En déterminant quels aspects de son activité lui font perdre des clients, la direction peut établir des priorités dans ces activités afin d’améliorer la qualité de l’expérience globale de vente. Il en résultera une équipe de vente plus efficace, capable d’offrir à ses clients la meilleure expérience possible.
Au cœur de ce qui constitue le lead scoring dans la force de vente ?
Le CRM n’est pas le seul moyen d’améliorer la productivité de votre force de vente. Il existe de nombreux autres facteurs qui influencent la qualité des leads que vous générez et les performances dont vous disposez à un moment donné. Comme pour tout effort de gestion, cependant, il y a toujours des choses que vous pouvez faire pour améliorer votre capacité à aider vos clients. En matière de maturation de leads, la première chose à faire est de comprendre les bases mêmes de la gestion de la relation client. Si vous maîtrisez ce concept, vous comprendrez non seulement la relation entre la CRM et le lead scoring, mais vous comprendrez aussi mieux comment maximiser l’efficacité de ces deux processus.
