En tant que petite entreprise, vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour tirer le meilleur parti de vos bénéfices. Ainsi, lorsqu’un client ne paie pas ce qu’il doit, il est important de prendre des mesures pour récupérer cet argent. Les agences de recouvrement de créances sont un moyen idéal de s’assurer que votre entreprise est payée. Mais comment choisir la meilleure agence de recouvrement de créances pour votre petite entreprise ?
Il est évident que vous voulez une société de recouvrement qui récupère le montant maximum de la dette qui vous est due, mais au-delà de cela, vous voulez un agent de recouvrement qui soit transparent sur ses méthodes et ses coûts et qui se présente de manière positive à vos clients. Vous trouverez ci-dessous selon les Huissier, expert en constat avant travaux et affichage permis a Lyon, trois éléments à prendre en compte pour engager une agence de recouvrement de créances pour votre petite entreprise.
Un : Trouvez une agence de recouvrement qui travaille avec votre petite entreprise.
Vous voulez un agent de recouvrement qui soit un partenaire, et non une entreprise ayant ses propres intérêts à cœur. De même qu’un consultant en affaires s’efforcera d’améliorer vos résultats grâce à des méthodes spécifiques à votre organisation, la bonne agence de recouvrement s’associera à vous pour développer des systèmes de gestion des comptes clients conçus spécifiquement pour votre entreprise.
Une agence de recouvrement ne travaille pas séparément pour récupérer vos fonds. Au contraire, en tant qu’experts en recouvrement de créances, ils doivent examiner votre processus comptable et recommander des méthodes pour améliorer le recouvrement interne.
Deux : Choisissez une agence de recouvrement offrant un service à la clientèle de qualité
Il y a trente ans, les agents de recouvrement de créances avaient mauvaise réputation. La simple évocation de la profession évoquait des images d’un agent de recouvrement colérique et persistant, passant des appels téléphoniques pendant le dîner ou tard dans la nuit et hurlant des exigences et des menaces lorsque des débiteurs peu méfiants décrochaient le combiné du téléphone. Bien sûr, cette perception n’était qu’un stéréotype qui, heureusement, a été remplacé par le comportement amical et serviable des agences de recouvrement modernes.
Aujourd’hui, les agents de recouvrement contactent les clients dont les comptes sont en souffrance et leur proposent de nombreux moyens de rattraper leurs paiements. Par exemple, ils peuvent contacter les clients avant que la dette ne devienne incontrôlable ou aider les débiteurs en créant des plans de paiement individualisés adaptés à leur budget. Les agences de recouvrement peuvent également proposer différents choix de paiement – comme un chèque, un mandat ou une carte de crédit – et différentes méthodes – comme par courrier, par téléphone ou en ligne.
L’agence de recouvrement de votre petite entreprise doit faire preuve de la même attitude de service à la clientèle lorsqu’elle traite avec votre personnel. Elle doit être accessible et être de préférence une agence locale ou nationale, plutôt qu’externalisée, afin de maintenir une relation personnelle et amicale avec vos clients.
Troisièmement : Allez au-delà du pourcentage de recouvrement lorsque vous choisissez une agence de recouvrement pour votre petite entreprise.
En tant que propriétaire de petite entreprise, vous pouvez choisir une agence de recouvrement de créances pour votre petite entreprise en vous basant uniquement sur le pourcentage facturé. Après tout, nous avons l’habitude d’entrer dans un magasin et de regarder une étiquette de prix qui révèle un prix fixe que nous devons payer. Cependant, la valeur globale d’une bonne agence de recouvrement est bien plus importante. Si le pourcentage lui-même est une pièce essentielle du puzzle, ne négligez pas toutes les autres pièces qui composent l’ensemble du tableau.
Faites des recherches sur chaque agence possible afin de déterminer laquelle peut réellement augmenter vos profits en recouvrant plus d’argent pour votre entreprise. Par exemple, une agence peut avoir un faible pourcentage, ce qui semble bon au départ, mais après une enquête plus approfondie, il est évident qu’elle se concentre principalement sur les dettes faciles à recouvrer, en ignorant tous les autres comptes. Souvent, les agences dont les frais sont plus élevés ont des taux de recouvrement plus importants et un meilleur retour sur investissement.
Lorsque vous recherchez une agence de recouvrement de créances pour votre petite entreprise, demandez toujours quels résultats elle a obtenus avec d’autres entreprises. Vérifiez en particulier leurs performances avec des entreprises de votre secteur ou de taille comparable.
Vous pouvez également demander aux entreprises locales de vous recommander des agents de recouvrement qu’elles ont trouvés efficaces ou si elles ont de l’expérience avec l’une des agences que vous envisagez. Vérifiez auprès de vos relations d’affaires, de la Chambre de commerce et du Bureau d’éthique commerciale pour vous faire une idée précise de chaque service de recouvrement de créances.
Trouver la bonne agence de recouvrement de créances pour votre petite entreprise peut sembler une tâche impossible, mais avec un peu de temps et d’attention, vous constaterez que votre trésorerie s’améliore considérablement. Si vous comparez correctement les différentes agences avant de prendre une décision, vous découvrirez que vous avez un véritable partenaire commercial qui est tout aussi concerné que vous par le succès de votre entreprise.
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